Preguntas Frecuentes

SECCION DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS COMUNES

¿Qué es un Equipo Fiscal?  ¿Para qué sirve?

Todo equipo autorizado por la  Dirección General de Ingresos que procesa, registra, emite y almacena electrónicamente comprobantes fiscales y documentos no fiscales generados como consecuencia de las ventas de bienes y prestación de servicios.

¿Por qué se debe utilizar los Equipos Fiscales?

El uso de los Equipos Fiscales fue establecido mediante la Ley 8 de 15 de marzo de 2010, y luego fue regulada por el Decreto Ejecutivo No. 53 del 16 de junio de 2010 que establece las normas relativas a la adopción de Equipos Fiscales para la emisión de Comprobantes Fiscales y  otros documentos.

¿Qué equipos puedo comprar?

Solo se pueden adquirir aquellos Equipos Fiscales que sean autorizados por la Dirección General de Ingresos a través de su resolución de autorización, la cual es publicada en la pagina web.

¿Qué empresas establece la Ley 8 que deben utilizar los Equipos Fiscales?

Según lo contenido en el Artículo 1 del Decreto Ejecutivo No. 53 del 16 de junio de 2010

“Están obligados a implementar y a cumplir las disposiciones establecidas en el presente Decreto, toda persona natural y jurídica que según los  Artículos 11 y 12 de la Ley No. 76 de 1976, modificados por los Artículos 133, 134, 135, 136 y 137 de la Ley  No. 8 del 15 de marzo de 2010, estén obligadas a adoptar y utilizar Equipos Fiscales para documentar sus operaciones de transferencias, ventas de bienes y prestación de servicios mediante la expedición de factura o de documento equivalente”.

¿Qué empresas establece la Ley 8 que no deben utilizar los Equipos Fiscales?

Según el parágrafo 2 del ARTÍCULO 136 de la Ley No. 8 del 15 de marzo de 2010, Quedan exceptuados del uso de Equipos Fiscales, las personas dedicadas a las siguientes actividades:

La actividad agrícola.

La transmisión de bienes inmuebles y de aquellos bienes muebles que deban constar o consten de escrituras públicas.

Los servicios de transporte público nacional de personas por vía terrestre y marítima.

Las operaciones y servicios en general realizados por bancos y otros  Instituciones Financieras, incluidas las empresas de arrendamiento financiero y los fondos de mercadeo monetario; así como las realizadas por las instituciones y fondos de ahorro y préstamo, los fondos de pensión, los fondos de retiro y previsión social, y las entidades de ahorro y préstamo; con excepción de las operaciones de arrendamiento financiero.

Las operaciones realizadas por la Bolsa de Valores de Panamá.

Los servicios prestados bajo la relación d dependencia de conformidad con el Código de Trabajo.

Los servicios prestados en ejercicio de profesiones liberales, artesanales y artísticas.

¿En qué fecha deben ser  instalados los Equipos Fiscales?

Los equipos deben ser instalados y utilizados al 30 de septiembre de 2011. Esta fecha publicada en la Gaceta Oficial No. 26725–B de la Republica de Panamá según  la Resolución 201-1513 del 10 de febrero de 2011, “Por medio de la cual se establece la fecha de implementación de los equipos fiscales en la República de Panamá”.

¿Cuántos tipos de Equipos Fiscales existen?

Los equipos fiscales, sin limitarse, incluyen:

Caja Registradora Fiscal: Es un equipo electrónico autónomo que contiene una memoria permanente, inamovible, e inalterable que registra en forma permanente diversos datos de identificación, el total del valor de los actos o actividades realizadas y el monto total de los impuestos y que cumple con los requerimientos exigidos por la Ley de Equipos Fiscales.

Impresora Fiscal: Es una impresora compatible con computadoras personales, puntos de venta u otros equipamientos similares que cumple con los requerimientos exigidos por la Ley de Equipos Fiscales.  La impresora fiscal será  capaz de reconocer y ejecutar solamente una serie de comandos declarados limitados a la impresión de los comprobantes fiscales y documentos no fiscales.

Cada equipo fiscal cuenta con un NUMERO DE SERIE DE EQUIPO FISCAL que consiste en una serie numérica o alfanumérica asignada por el fabricante que identifica al Equipo Fiscal

¿Cuál es la diferencia entre un impresor común y un impresor fiscal?

Un impresor común tiene como función solo imprimir los documentos que se hayan generado durante una transacción de ventas de bienes y prestación de servicios; mientras que un impresor fiscal procesa, registra, emite y almacena electrónicamente comprobantes fiscales y documentos no fiscales generados como consecuencia de las ventas de bienes y prestación de servicios.

Desde el punto de vista físico los equipos son iguales solo cambian en sus componentes internos. Desde el punto de vista operacional los equipos fiscales se manejan en forma similar a los no fiscales por lo que a nivel de usuario no habrá problemas en su utilización.

¿Cuál equipo fiscal debe utilizar  mi negocio?

De acuerdo a la naturaleza del negocio y según la necesidad de cada comercio se pueden sugerir los siguientes equipos:

Impresoras Térmicas Fiscales: Recomendadas para negocios que hayan desarrollado  sistemas de punto de ventas tales como Supermercados, Restaurantes y Tiendas por departamento, Venta de repuestos automotrices, entre otros.

Cajas Registradoras Fiscales: En ausencia de desarrollos de punto de venta, se puede recomendar el uso de cajas registradoras fiscales en: Abarroterías, Minisúper, Lavanderías

Electrónicas, Refresquerías, Farmacias, Internet Café, entre otros.

Impresoras Fiscales para Formularios Continuos: Utilizadas en empresas que por la naturaleza de operaciones impriman sus comprobantes, por medio de formatos de facturación continua.

¿Podré usar el mismo programa de facturación actual?

Esta pregunta depende mucho del programa (software) que utilice actualmente y de cómo se  realizo el desarrollo de esta aplicación.

El software de los equipos fiscales debe cumplir con una serie de condiciones de operación y de seguridad (cálculos aritméticos, almacenamiento de datos, inviolabilidad de información), por lo cual cada proveedor de los Equipos Fiscales deberá desarrollar una librería única para la marca del Equipo  Fiscal que representa, que permita a la DIRECCION GENERAL DE INGRESOS leer la información en el equipo fiscal independientemente del modelo. Esta librería deberá ser desarrollada como una biblioteca de vínculos dinámicos (DLL) y contener  el programa de control.

Si el programa de facturación con el que cuenta actualmente su empresa puede adaptarse con el programa establecido por la DIRECCION GENERAL DE INGRESOS para la memoria fiscal de los equipos, entonces es posible que mediante un desarrollo se pueda  utilizar el mismo programa de facturación actual. En este punto habría que  determinar el costo beneficio de desarrollar la homologación del programa actual contra el costo de adquirir un nuevo software.

¿Requeriré algún otro programa especial?

Es probable que si el programa actual de facturación que utiliza sus equipos no se pueda integrar con el programa que utiliza la memoria fiscal, se deba optar por el reemplazo del programa que actualmente utilizan su programa de facturación.

¿Obligaciones a cumplir  como usuario de los equipos fiscales?

Según lo contenido en la Sección VII del Decreto Ejecutivo No. 53 del 16 de junio de 2010 que establece los Deberes de usuarios de Equipos Fiscales. El usuario de los Equipos Fiscales debe cumplir con las siguientes obligaciones:

Informar al distribuidor o al centro de servicios técnico autorizado, la desincorporación de cualquier Equipo Fiscal, sea por desuso, sustitución agotamiento  de las memorias o cualquier otra circunstancia que justifique su inutilización.

Contratar exclusivamente los servicios de reparación o mantenimiento con fabricantes o sus representantes, o con los centros de servicios técnicos autorizados por estos.

Conservar en el local, en buen estado y actualizado el Libro de Control de Reparación y Mantenimiento.

Emitir Reporte Global Diario o Reporte “Z” de los Equipos Fiscales utilizados, por cada día de operación.

Conservar en buen estado el Dispositivo de Seguridad y la Etiqueta Fiscal Adheridas al Equipo Fiscal.

Emitir los Reportes de memoria Fiscal, a solicitud de la Dirección General De Ingresos.

Modificar los porcentajes  impositivas cuando se produzcan reformas legales de las mismas, siguiendo las instrucciones establecidas s en el manual del usuario.

¿Qué hacer en caso de fallas del Equipo Fiscal?

En caso de falla fortuita se deberá notificar de inmediato al distribuidor o al centro de servicios técnico autorizado, ellos son los únicos que cuentan con el personal idóneo para la atención de los Equipos Fiscales.

¿Qué  beneficio obtiene mi  empresa al  utilizar un impresor fiscal?

Los Equipos Fiscales permitirán llevar un mejor control al comerciante sobre sus existencias en inventarios y las ventas efectuadas (facturaciones)

Ahorro de costes por compra de consumibles (rollos de impresión), ya que los equipos fiscales no requerirán la impresión y almacenamiento de los rollos impresos en paralelo para la Dirección General de Ingresos. Estos datos serán retirados por un inspector de la Dirección General de Ingresos digitalmente desde la memoria del Equipo Fiscal.

Reducción de espacio en almacenamiento de comprobantes impresos, al no tener que destinar áreas para guardar el total de rollos mensualmente.

La Dirección General de Ingresos reconocerá al usuario de los Equipos Fiscales un crédito fiscal por el monto equivalente al cincuenta por ciento (50%) o hasta setecientos balboas (B/.700.00), el que sea menor, calculado en base al valor total de la inversión en la adquisición de cada nuevo Equipo Fiscal realizada por el contribuyente hasta el 30 de Septiembre de 2011. Dicho crédito fiscal será aplicable directamente al Impuesto sobre la Renta causado para los periodos fiscales 2011 y 2012. Incentivo a través de crédito fiscal (Articulo No. 8, de la Ley 31 del 5 de abril de 2011) que complementa al Artículo 137 de la Ley 8.

¿Qué sucede si compro los equipos Fiscales después del 30 de Septiembre?

Los comercios que compren los equipos fiscales después de esta fecha, no tendrán derecho al crédito fiscal.

¿Por qué comprar a ISTech los equipos Fiscales?

ISTech es una empresa panameña con presencia internacional, líder en soluciones tecnológicas, comprometida con el éxito de sus clientes, la superación profesional y económica de sus colaboradores.

Actualmente ISTech es reconocida dentro del comercio local como una empresa que se destaca por ofrecer un servicio personalizado, brindado diferentes soluciones de acuerdo a la necesidad del cliente, sin dejar de lado la continuidad en sus soluciones, es por ello  que cada día se integran nuevos clientes a nuestra lista de importantes cadenas de supermercados y tiendas por departamentos.

Al adquirir sus Equipos Fiscales a través de ISTech, puede tener la seguridad de que  integramos todos los componentes necesarios para lograr una implementación exitosa de sus sistemas, equipos “hardware”, programas “software”, servicios de implementación, servicios profesionales de consultoría, entrenamiento, mantenimiento y reparación de equipos, soporte técnico y suministro de consumibles.

Contamos con profesionales de vasta experiencia y una sólida plataforma de servicios, que nos permite a nivel nacional atender sus reportes con prontitud, cuando usted más lo necesite.

ISTech representa y comercializa programas y equipos de reconocidas marcas de prestigio internacional como SAP, Fujitsu Transactions y Radiant Systems respaldados por nuestros conocimientos y compromiso con el cliente.

Solidez, Trayectoria, Reconocimiento comercial, Valor agregado, Capacitación, Mantenimiento y soporte, y Representación de marcas de prestigio a nivel nacional.

¿Qué servicio ofrecemos en ISTech?

Nuestra misión es proveer soluciones tecnológicas y servicios que superen las expectativas de nuestros clientes para lograr el más alto nivel de retención y lealtad.

Más concretamente ISTech ofrece a sus clientes un grupo de soluciones a la medida de sus necesidades, entre las que podemos mencionarlas siguientes aéreas mas destacadas:

Servicios Profesionales: ISTech cuenta con un equipo de consultores  conformado por profesionales con altos niveles de conocimientos relacionados con el comercio al detalle “Retail” y hospitalidad “Hospitality”. Nuestro conocimiento proviene de haber participado en múltiples implementaciones exitosas. Ofrecemos los siguientes servicios profesionales:

Desarrollo de Programas: En esta área nuestro principal enfoque es desarrollar programas complementarios (add-ons) que le agreguen valor a la solución.

Entrenamiento: En ISTech fortalecemos la capacitación a clientes, ya que nuestra experiencia indica que la adecuada capacitación de los usuarios tiene una incidencia directa en la durabilidad y disponibilidad de los equipos, rapidez de atención, reducción de errores y estrés.

Mantenimiento y Soporte: En ISTech consideramos esta área como  un aspecto fundamental para el desarrollo de su negocio, por lo que le  brindamos la tranquilidad que nuestros clientes necesitan garantizándoles que sus equipos y programas se mantendrán en excelentes condiciones, ofreciendo una variedad de opciones de servicios que se adecuan a las necesidades del cliente.

¿Qué garantías ofrece las marcas representadas por ISTech?

Los Equipos Fiscales distribuidos por ISTech cumplen con todos los requerimientos  establecidos por la Autoridad Innovación Gubernamental, La Dirección General de Ingresos  y el Ministerio de Economía Y finanzas de la República de Panamá.

En adición son equipos fabricados con tecnología de punta, cumplen con los más altos estándares de calidad de fabricación, tienen bajo coste de operación, requieren bajo mantenimiento,   y son muy robustos en cuanto a su uso y durabilidad.