Soluciones
ISTech le ofrece diferentes soluciones de acuerdo a sus necesidades.
Puntos de Venta
Todo sistema de punto de venta incluye un componente de programa “software” y de equipo “hardware”. Los criterios de selección más importantes para una buena elección son la confiabilidad, facilidad de uso, facilidad de reparación, facilidad de instalación y consumo de energía.
Un error de selección se traduce en un mal servicio de atención al cliente, posibilidad de fraudes e incrementa los costos de operación. El diseño de los programas debe considerar redundancia integrada avanzada para evitar la pérdida de datos y des-configuración del punto de venta asegurando así una continua capacidad de operación.
Para garantizar una adecuada selección, ISTech representa y comercializa programas y equipos de reconocidas marcas de prestigio internacional como SAP, Fujitsu Transactions y Radiant Systems respaldados por nuestros conocimientos y compromiso con el cliente.
Aplicaciones ERP (Enterprise Resource Planning)
Como parte del portafolio de productos tenemos disponible SAP Business All-In-One para resolver sus necesidades relacionadas con gestión financiera, inventarios, recursos humanos, gestión de las relaciones con los proveedores y CRM (Customer Response Management) para gestionar las relaciones con los clientes y potenciales clientes.
Desarrollo de Programas
Nuestro principal enfoque es desarrollar programas complementarios (add-ons) que le agreguen valor a la solución.
o Emisión y control centralizado de certificado de regalos
o Emisión y control centralizado de Club de Mercancías
o Conexión con equipos móviles “Pocket PC” para mantenimiento a la base de datos de artículos, generar ordenes de compras, recibo de mercancías y control de inventario
o Integración a soluciones ERP
o Procesamiento de transacciones con autorizadores de tarjetas de debito y crédito
o Tesorería y arqueos de caja
o Prevención de pérdidas
o Resumen de cuentas contables
o Manejo y control de colas
Servicios Profesionales
Nuestro equipo de consultores está conformado por profesionales con altos niveles de conocimientos relacionados con el comercio al detalle “Retail” y hospitalidad “Hospitality”. Nuestro conocimiento proviene de haber participado en múltiples implementaciones exitosas. Ofrecemos los siguientes servicios profesionales:
o Levantamiento de requerimientos
o Consultoría en la industria
o Consultoría en integración de puntos de venta con soluciones ERP
o Desarrollo de programas a requerimiento del cliente
Entrenamiento
La adecuada capacitación de los usuarios tiene una incidencia directa en la durabilidad y disponibilidad de los equipos, rapidez de atención, reducción de errores y estrés.
Entrenamiento por profesionales de ISTECH
Nuestro centro de capacitación para adultos ofrece:
o Cursos para cajeras, supervisores y gerentes de tienda
o Cursos de soporte Nivel 1 para soluciones de punto de venta
Mantenimiento y Soporte
Le brindamos la tranquilidad que nuestros clientes necesitan garantizándoles que sus equipos y programas se mantendrán en excelentes condiciones.
o Ofrecemos una variedad de opciones de servicios que se adecuan a las necesidades del cliente:
o Contratos sin límite de llamadas “Full Service” que incluye mantenimientos preventivos, piezas y mano de obra las 24 horas
o Contrato con límite de llamadas de atención en sitio administradas por el cliente
o Contrato de mantenimiento preventivo sin incluir piezas y mano de obra
o Contrato de soporte telefónico y servicio con cargo por llamada.
Consumibles
o Rollos de papel térmico de alta durabilidad
o Consumibles para sistemas de seguridad
